Política de Privacidade

Última atualização: 06 de maio de 2026

Introdução

Esta Política de Privacidade explica como o Zapéx coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários do nosso aplicativo e site. Levamos a privacidade dos nossos usuários a sério e atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao usar o Zapéx, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concorda, recomendamos que não utilize o aplicativo.

Quem é o controlador dos dados

O Zapéx, identificado neste documento como "nós", é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma. Para questões relacionadas à privacidade, você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected].

Quais dados coletamos

Informações fornecidas pelo usuário

O Zapéx funciona sem cadastro obrigatório. Quando você utiliza o aplicativo, não pedimos seu nome, e-mail, telefone, CPF ou qualquer outra informação pessoal direta. Caso você opte por entrar em contato conosco por e-mail, coletamos apenas as informações que você mesmo nos envia (como seu endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem).

Informações coletadas automaticamente

Quando você utiliza o Zapéx, alguns dados técnicos são coletados automaticamente para garantir o funcionamento do app:

Tipo e versão do sistema operacional do seu dispositivo (por exemplo, Android 10).

Modelo do aparelho e idioma do sistema.

Endereço IP, utilizado para conexão com nossos servidores.

Dados de uso do aplicativo, como categorias mais visitadas e tempo de permanência (em formato anônimo e agregado).

Eventuais relatórios de erro (crash logs), para que possamos corrigir bugs.

Esses dados são utilizados exclusivamente para fins técnicos e estatísticos, e não permitem identificar você pessoalmente.

Cookies e tecnologias similares

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam a lembrar suas preferências (como idioma e tema). Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

Para que usamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

Garantir o funcionamento técnico do Zapéx no seu dispositivo.

Identificar e corrigir erros, falhas e problemas de desempenho.

Entender quais conteúdos são mais populares para melhorar nosso catálogo.

Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para marketing direto, perfilamento individual ou venda a terceiros.

Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Legítimo interesse, para garantir o funcionamento técnico do aplicativo e a segurança da plataforma.

Cumprimento de obrigação legal, quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

Consentimento, quando aplicável (por exemplo, para o uso de cookies não essenciais).

Compartilhamento de dados

O Zapéx não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

Com prestadores de serviços técnicos (como provedores de hospedagem e ferramentas de análise), que atuam sob obrigações contratuais de confidencialidade.

Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Para proteger direitos, segurança e propriedade do Zapéx e de seus usuários.

Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados que tratamos contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nossos servidores possuem proteção por firewall, criptografia em trânsito e controle de acesso.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Caso identifiquemos qualquer incidente envolvendo seus dados, comunicaremos prontamente a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados, conforme exigido pela LGPD.

Tempo de retenção

Mantemos os dados técnicos coletados pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política. Logs técnicos e relatórios de erro são geralmente mantidos por 12 meses e descartados em seguida. Dados de contato (e-mails enviados pelos usuários) são mantidos pelo tempo necessário para resposta e atendimento, com prazo máximo de 24 meses.

Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Confirmar se o Zapéx trata dados seus.

Acessar os dados tratados.

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.

Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável.

Revogar o consentimento, quando este for a base legal do tratamento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] informando claramente sua solicitação. Responderemos no prazo máximo de 15 dias.

Dados de menores de idade

O Zapéx não coleta intencionalmente dados de crianças menores de 12 anos. Recomendamos que pais e responsáveis utilizem o controle parental do aplicativo para supervisionar o uso por menores. Caso você identifique que dados de uma criança foram coletados sem consentimento dos responsáveis, entre em contato conosco para que possamos remover essas informações.

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma, mudanças na legislação ou novas práticas. A data da última atualização aparece no topo deste documento. Recomendamos consultar esta página de tempos em tempos.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site oficial gov.br/anpd.