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Como podemos ajudar?

Está com dúvida sobre como instalar o Zapéx? Encontrou algum problema técnico? Tem uma sugestão para melhorar o app? Quer reportar um conteúdo? Estamos aqui para ouvir.

A equipe do Zapéx lê todas as mensagens que chegam e responde em até 48 horas úteis. Para que possamos ajudar mais rápido, escolha abaixo o canal mais adequado para o seu caso.

Suporte geral

Para dúvidas sobre instalação, uso do app, problemas técnicos, sugestões de funcionalidades ou qualquer outro assunto relacionado ao Zapéx.

E-mail: [email protected]

Reportar conteúdo ou direitos autorais

Se você identificou algum conteúdo no Zapéx que você acredita violar direitos autorais, use o canal específico abaixo.

E-mail: [email protected]

Imprensa e parcerias

Para jornalistas, criadores de conteúdo, parceiros comerciais e propostas de colaboração.

E-mail: [email protected]

Tempo de resposta

Respondemos todas as mensagens em até 48 horas úteis. Mensagens enviadas em finais de semana ou feriados podem demorar um pouco mais. Pedimos que evite enviar a mesma mensagem várias vezes — todas as solicitações entram em uma fila única e são respondidas por ordem de chegada.

O que não respondemos por e-mail

Para evitar mal-entendidos, deixamos claro o que está fora do escopo do nosso suporte:

Pedidos de conteúdo específico para adicionar ao catálogo, exceto quando sugerido pela maioria da comunidade.

Solicitações de versões personalizadas ou modificadas do Zapéx.

Dúvidas sobre dispositivos que não atendem aos requisitos mínimos do sistema.

Mensagens sem identificação clara ou com conteúdo ofensivo são automaticamente arquivadas.